Condizioni
Questo documento stabilisce le condizioni generali del rapporto contrattuale per la vendita dei prodotti offerti su questo sito web, di proprietà e gestiti da TAKUMI BEAUTY GROUP, SL (di seguito, "TAKUMI"), con sede legale presso C/ Barcelona,32, Pol. Ind. Mas Gali CP: 08503, Gurb, iscritta nel Registro Mercantile di Barcellona, Volume 40553, Foglio 72, Pagina B 367093, con CIF: B-64644743, e dalle persone fisiche e/o giuridiche (di seguito, "CLIENTE") che manifestano la volontà di acquistare i prodotti tramite ordine online tramite questo sito web.
Questi ordini degli utenti costituiscono le condizioni particolari associate alle presenti condizioni generali, che il CLIENTE deve accettare elettronicamente prima di acquistare il prodotto. Il CLIENTE può accedere a queste condizioni sul sito web per leggerle, stamparle, archiviarle e accettarle. Le presenti condizioni generali, insieme all’ordine dei prodotti specifici effettuato dal CLIENTE, formalizzano il contratto di vendita tra TAKUMI e il CLIENTE, che conferma di aver letto, compreso e accettato queste condizioni. Il CLIENTE può sempre consultare queste condizioni generali attraverso il sito web.
PRIMO - OGGETTO DEL CONTRATTO
Con le presenti Condizioni Generali, TAKUMI si impegna a consegnare al CLIENTE i prodotti ordinati tramite il sito web in cambio di un prezzo certo.
Acquistando i prodotti disponibili su questo sito web, il CLIENTE dichiara di:
a) Essere maggiorenne e avere la capacità di contrattare.
b) Avere letto, compreso e accettato le presenti Condizioni Generali di Contrattazione.
SECONDO - MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI
TAKUMI si riserva il diritto di modificare queste Condizioni Generali in qualsiasi momento, senza preavviso al CLIENTE, che è responsabile di verificarle prima di acquistare qualsiasi prodotto disponibile tramite il sito web. Si applicheranno le Condizioni Generali in vigore al momento dell’acquisto dei prodotti da parte del CLIENTE.
TERZO - DIRITTI E OBBLIGHI DI TAKUMI
3.1 Consegna del prodotto: TAKUMI si impegna a consegnare il prodotto in perfette condizioni all’indirizzo indicato dal CLIENTE nel modulo d’ordine. TAKUMI non è responsabile per errori causati da informazioni errate o incomplete fornite dal CLIENTE. I tempi di consegna dipendono dalle caratteristiche del prodotto (consegne solo all’interno dell’Unione Europea e del Principato di Andorra). TAKUMI non è responsabile per ritardi dovuti all’agenzia di trasporto o a eventi imprevedibili e incontrollabili.
In caso di ritardi di produzione, TAKUMI informerà il CLIENTE e comunicherà il ritardo previsto via e-mail o telefono. Il CLIENTE potrà annullare l’ordine o scegliere un articolo alternativo. In assenza di risposta, si presume che il CLIENTE desideri attendere. Se il prodotto non può essere fornito, TAKUMI annullerà l’ordine e rimborserà l’intero importo entro 15 giorni, salvo condizioni speciali indicate nella scheda prodotto.
3.2 Responsabilità di TAKUMI: TAKUMI non è responsabile per:
Errori o ritardi dovuti a dati inseriti in modo errato dal CLIENTE, lentezza o mancata ricezione della conferma ordine, problemi di rete, forza maggiore o eventi imprevisti. TAKUMI fornirà assistenza per risolvere rapidamente eventuali problemi.
Errori o danni derivanti da un utilizzo inefficiente o in malafede da parte del CLIENTE.
Malfunzionamenti o problemi dell’indirizzo e-mail fornito dal CLIENTE.
3.3 Garanzie:
TAKUMI garantisce che tutti i prodotti rispettano le normative internazionali e comunitarie in materia di sicurezza.
La garanzia del prodotto è di 24 mesi se utilizzato in condizioni normali, come descritto nella scheda prodotto. La garanzia non copre l’idoneità per problemi specifici dell’utente finale.
Le spese di spedizione per il ritorno di prodotti difettosi durante il periodo di garanzia sono a carico del CLIENTE; TAKUMI copre le spese di spedizione verso il CLIENTE.
DIRITTO DI RECESSO
Secondo l’articolo 103(c) del Decreto Legislativo 1/2007, i beni personalizzati o realizzati su misura sono esenti dal diritto di recesso.
QUARTO - DIRITTI E OBBLIGHI DEL CLIENTE
4.1 Pagamento: Il CLIENTE si impegna a pagare in anticipo il prodotto ordinato come segue:
4.1.1 Importo: Il prezzo del prodotto ordinato è indicato sul sito web e nell’ordine specifico del CLIENTE. I prezzi non includono l’IVA, che viene applicata prima del pagamento. Le spese di spedizione sono aggiuntive e devono essere comunicate al CLIENTE prima dell’acquisto.
4.1.2 Modalità di pagamento:
Carta di credito tramite POS virtuale del sito web. Il CLIENTE conferma di essere autorizzato a utilizzare la carta. I pagamenti sono soggetti alla legge spagnola 19/2018.
Bonifico bancario.
4.2 Responsabilità del CLIENTE:
Il CLIENTE si assume tutti i rischi di danni, perdita o deterioramento dal momento della consegna da parte del corriere.
Il CLIENTE deve verificare lo stato del prodotto al momento della consegna e segnalare eventuali anomalie immediatamente. Eventuali danni rilevati successivamente devono essere comunicati entro 24 ore dal ricevimento.
QUINTO - RESPONSABILITÀ
5.1 TAKUMI non è responsabile per:
Danni causati dal CLIENTE o da terzi sul sito web.
5.2 TAKUMI può sospendere l’accesso senza preavviso per garantire la responsabilità dei danni e collaborerà con le autorità in caso di attività illecite.
SESTO - FATTURA ELETTRONICA
Il CLIENTE accetta fatture elettroniche per gli acquisti. Per richiedere la fattura cartacea, inviare un’e-mail a info@takumi.es.
SETTIMO - COPYRIGHT E MARCHI
Contenuti, design e programmazione del sito sono protetti da copyright. La riproduzione o distribuzione senza consenso di TAKUMI è vietata. I marchi dei prodotti appartengono ai legittimi proprietari. TAKUMI può inserire link a contenuti di terzi, citando la fonte. I titolari dei diritti possono richiedere la rimozione dei riferimenti.
OTTAVO - GIURISDIZIONE E LEGGE APPLICABILE
Le presenti condizioni generali sono regolate dalla legge spagnola. Per CLIENTI non consumatori, le controversie saranno sottoposte ai tribunali di Vic.
NONO - NULLITÀ DELLE CLAUSOLE
Se una clausola viene dichiarata nulla, le altre rimangono valide. TAKUMI può scegliere di non esercitare i diritti senza rinunciarvi.
DECIMO - PROCEDURA ALTERNATIVA PER LA RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE
La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online: http://ec.europa.eu/consumers/adr/. I CLIENTI consumatori possono presentare reclami tramite questa piattaforma.
Politica di Spedizione
Area di consegna
Effettuiamo consegne all’interno del territorio dell’Unione Europea e del Principato di Andorra.
Tempi di consegna
I tempi di consegna dipendono dal tipo di prodotto. Nel caso di arredi realizzati su ordinazione, i tempi di produzione possono variare. In caso di ritardo nella produzione, contatteremo il cliente via email o telefono per informarlo sul nuovo termine di consegna. Il cliente potrà scegliere di attendere, annullare l’ordine o selezionare un prodotto alternativo.
Disponibilità dei prodotti
Se non è possibile fornire un prodotto per mancanza di stock o qualsiasi altra causa, il cliente sarà informato e l’ordine verrà annullato senza penalità. L’importo totale sarà rimborsato entro un massimo di 15 giorni.
Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati in base alla destinazione e al tipo di prodotto. Saranno sempre mostrati prima di completare l’acquisto e saranno dettagliati nell’email di conferma.
Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo corretto e completo. TAKUMI non è responsabile di ritardi o mancati recapiti dovuti a informazioni errate o incomplete.
Ricezione dell’ordine
Il cliente deve verificare le condizioni dell’imballaggio al momento della consegna e segnalare eventuali danni visibili al corriere. Se, una volta aperto il pacco, si riscontrano danni o difetti, è necessario informare TAKUMI entro 24 ore dalla ricezione.
Garanzie e prodotto difettoso
Se un prodotto presenta un difetto di fabbricazione entro il periodo di garanzia, le spese di spedizione verso il nostro magazzino saranno a carico del cliente. La spedizione di ritorno all’indirizzo del cliente sarà invece coperta da TAKUMI.
Diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati specificamente secondo le scelte del cliente o personalizzati, in conformità all’Articolo 103.c del Decreto Legislativo Reale 1/2007.